哈尔滨饮料，哈尔滨饮料格瓦斯！

投稿用户 • 2023年6月11日 pm1:01 • 白酒圈 • 阅读 125

周末领孩子去哈尔滨新阳路106号的蜜雪冰城买饮品。下了单，扫码付款。等待三分钟，然后到柜台取货。到此一切顺利。

青年女店员说：你们点了吗？

答：刚才点完了。

问：你们点的什么？

答：没记住，你们饮品都有个很好听的名，一时记不住，刚才孩子选的也没记住啊。但是我结了账，16块钱啊。

至此，正常沟通。接下来。

女店员当即很硬气表示：我一天收钱多了。你记不住点啥，那咋给你啊！

笔者没想到店员能这么说，一时间，楞了两秒。

然后说：你们卖货多，收钱多，这不是理由啊！结账时候，你们也没给我小票或是小条什么的。等取饮料时候你们记不住，付不出，你们的服务不到位，存在不足啊！

此时，另一个店员在一边开始快速翻动结账的小票，找下的单。本来事情到此也就结束了。可是这名年轻店员一遍翻单子一边不耐烦的说：行了！这不给你找呢吗！你说啥啊！你别说了！

至此，不是事的事，成为问题了。服务不到位，下单付货环节有问题，还不让消费者说。矛盾发生了，后面经过调解，结束了！

回到家。我不禁想。一个不足20平的蜜雪冰城冷饮店铺，在这新冠疫情后时代，生意难做，刚有起色的今天。谁给他们的勇气，让他们这么强硬霸气的经营？！一言不和就狂“怼”消费者！

在这家蜜雪冰城店里：服务态度，顾客至上，宾至如归似乎都不存在的！传统意义上，大家认知的：谁是赚钱的？谁是花钱？谁是消费者？谁是卖家？在这家店里，完全反转了。如电影《让子弹飞》中，王麻子说的：我既要站着，还要把钱赚钱了！但是，王麻子是电影中的人物，且那个年代是乱世，王麻子依靠的是智商和武力（枪），站着强硬赚钱。而如今，我们身处和谐社会，哈尔滨大力提振发展经济，全力创建全国文明城市，广迎天下宾客，打造龙江亮点旅游。这种时代大背景下，这家蜜雪冰城的霸道经营，是个别现象？还是我们家乡冰城服务行业的一个缩影？！以点带面，由表及里，实在令我觉得前景堪忧！

本来是领孩子买饮料，消暑解渴。结果被狂“怼”一顿，惹一肚子气，然后看着孩子咬着吸管喝奶茶。呵呵！照照镜子，这画面满滑稽的！

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